Servicio de Admisión – Junta Castilla León
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El presente manual contiene el material adecuado para la preparación eficaz de las pruebas de selección de Personal del Servicio de Admisión para la Junta de Castilla y León.
Libro de conformidad con lo establecido en el Decreto 50/2010, de 18 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento Regulador del Derecho de Admisión en Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas de la Comunidad de Castilla y León y normativa concordante.
- Descripción
Descripción
CONTENIDO JURÍDICO-NORMATIVO RELACIONADO CON LOS ESPECTÁCULOS PÚBLICOS Y ACTIVIDADES RECREATIVAS 9
TEMA 1. INTRODUCCIÓN 11
1.1.- NOTAS SOBRE LA PROFESIÓN DE PORTERO 11
1.2.- El DETERIORO SOCIAL EN CIUDADES ESPAÑOLAS. 11
1.3.- TEORIAS SITUACIONALES SOBRE LA PREVENCIÓN. 12
1.4.- EL PAPEL DE LOS PORTEROS, SERVICIO DE ADMISIÓN O CONTROLADORES DE ACCESOS EN EL MOMENTO ACTUAL 16
1.5.- EL MOMENTO ACTUAL DE LOS PORTEROS EN DISCOTECAS 18
TEMA 2. CONCEPTOS DE LEGISLACIÓN BÁSICA. 21
2.1.- CÓDIGO PENAL INTRODUCCIÓN 21
2.2.- RESPONSABILIDAD POR EL RESULTADO DAÑOSO PERSONAL. 26
2.3.- LA CONSTITUCIÓN ESPAÑOLA DE 1978 29
2.4.- DECLARACIÓN UNIVERSAL DE LOS DERECHOS HUMANOS. 38
TEMA 3. REAL DECRETO 2816/1982, DE 27 DE AGOSTO, POR EL QUE SE APRUEBA EL REGLAMENTO GENERAL DE POLICÍA DE ESPECTÁCULOS PÚBLICOS Y ACTIVIDADES RECREATIVAS 45
3.1.- ARTÍCULO ÚNICO. 45
DISPOSICIONES PRELIMINARES. Ámbito de aplicación. 45
TÍTULO PRIMERO 45
TÍTULO SEGUNDO 63
DISPOSICIÓN TRANSITORIA. 79
TEMA 4. LEYES DE SEGURIDAD CIUDADANA Y LEYES DE SEGURIDAD PRIVADA 81
4.1.- LEY ORGÁNICA 4/2015, DE 30 DE MARZO, DE PROTECCIÓN DE LA SEGURIDAD CIUDADANA 81
SECCIÓN TERCERA: DOCUMENTACIÓN E IDENTIFICACIÓN PERSONAL 81
ACTUACIONES PARA EL MANTENIMIENTO Y RESTABLECIMIENTO DE LA SEGURIDAD CIUDADANA 82
4.2.- LEY ORGÁNICA LEY 5/2014, DE 4 DE ABRIL, DE SEGURIDAD PRIVADA 85
4.3.- REAL DECRETO 2364/1994, DE 9 DE DICIEMBRE, POR EL QUE SE APRUEBA EL REGLAMENTO DE SEGURIDAD PRIVADA 95
TEMA 5. NORMATIVA DE LA JUNTA DE CASTILLA Y LEON. 97
5.1.- INTRODUCCIÓN ESPECIFICA. 97
5.2.- LEY 7/2006, DE 2 DE OCTUBRE, DE ESPECTÁCULOS PÚBLICOS Y ACTIVIDADES RECREATIVAS DE LA COMUNIDAD DE CASTILLA Y LEÓN ) 98
5.3.- DECRETO 50/2010, DE 18 DE NOVIEMBRE, POR EL QUE SE APRUEBA EL REGLAMENTO REGULADOR DEL DERECHO DE ADMISIÓN EN ESPECTÁCULOS PÚBLICOS Y ACTIVIDADES RECREATIVAS DE LA COMUNIDAD DE CASTILLA Y LEÓN 131
5.4.- ORDEN IYJ/689/2010, DE 12 DE MAYO, POR LA QUE SE DETERMINA EL HORARIO DE LOS ESPECTÁCULOS PÚBLICOS Y ACTIVIDADES RECREATIVAS QUE SE DESARROLLEN EN LOS ESTABLECIMIENTOS PÚBLICOS, INSTALACIONES Y ESPACIOS ABIERTOS DE LA COMUNIDAD DE CASTILLA Y LEÓN 141
5.5.- DECRETO 12/2019, DE 2 DE MAYO, POR EL QUE SE MODIFICA EL DECRETO 50/2010, DE 18 DE NOVIEMBRE, POR EL QUE SE APRUEBA EL REGLAMENTO REGULADOR DEL DERECHO DE ADMISIÓN EN ESPECTÁCULOS PÚBLICOS Y ACTIVIDADES RECREATIVAS DE LA COMUNIDAD DE CASTILLA Y LEÓN (BOCYL 06-05-2019) 148
CONTENIDO SOBRE RECURSOS DE PROTECCIÓN 151
TEMA 6. FUNCIONES DEL PORTERO. 153
6.1.- FUNCIONES BÁSICAS DEL PORTERO PROFESIONAL. 153
6.2.- INFORME SOBRE PRESTACIÓN DE FUNCIONES DE VIGILANCIA Y CONTROL EN CENTROS COMERCIALES POR AUXILIARES DE SERVICIOS 159
5.3.- INFORME SOBRE DETERMINADAS CUESTIONES RELACIONADAS CON LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SEGURIDAD PRIVADA EN ESTABLECIMIENTOS PÚBLICOS 162
6.4.- INFORME SOBRE LICITUD O NO DE LA EXIGENCIA IMPUESTA POR ALGUNOS ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES PARA QUE LOS USUARIOS MUESTREN EL CONTENIDO DE SUS BOLSOS 165
6.5.- INFORME SOBRE FUNCIONES DE LOS VIGILANTES DE SEGURIDAD Y AUXILIARES DE SERVICIOS EN LAS GRANDES SUPERFICIES COMERCIALES 168
6.6.- DERECHO DE ADMISIÓN. 170
5.7.- HOJAS DE RECLAMACIONES. 173
6.7.- MODELO DE HOJA DE RECLAMACIONES DE CyL 178
6.8.- MODELO DE CARTEL DE CONDICIONES PARTICULARES DE ADMISIÓN. 179
TEMA 7. ADECUACIÓN DEL ASPECTO PERSONAL 183
7.1.- IMPORTANCIA DE LA IMAGEN 183
7.2.- ELEGANCIA 185
7.3.- TIPOLOGÍA DE SERVICIOS 187
7.4.- TIPOS DE PRENDAS. 189
CONTENIDO SOBRE PRIMEROS AUXILIOS DE LAS PERSONAS EN SITUACIONES DE EMERGENCIA 193
TEMA 8. TÉCNICAS DE PRIMEROS AUXILIOS 195
8.1.- PRIMEROS AUXILIOS: DEFINICIÓN, OBJETIVOS Y CONSEJOS GENERALES. 195
8.1.1.- DEFINICIÓN. 195
8.1.2.- OBJETIVOS. 196
8.1.3.- CONSEJOS GENERALES. 196
8.2.- FASE DE ACTUACIÓN: PAS. 198
8.3.- VALORACIÓN DEL ACCIDENTADO. SOPORTE VITAL BÁSICO (SVB) Y REANIMACIÓN CARDIOPULMONAR BÁSICA (RCP BÁSICA). 200
8.3.1.- VALORACIÓN DEL ACCIDENTADO. 200
8.3.2.- SOPORTE VITAL BÁSICO (SVB). 201
8.3.3.- REANIMACIÓN CARDIOPULMONAR BÁSICA (RCP BÁSICA). 202
8.4.- PROTOCOLO DE ACTUACIÓN ANTE UNA PARADA CARDIORRESPIRATORIA. 204
8.5.- POSICIÓN LATERAL DE SEGURIDAD. 209
8.6.- PROTOCOLO DE ACTUACIÓN ANTE UNA OBSTRUCCIÓN DE LA VÍA AÉREA. 212
8.8.- HERIDAS. 215
8.8.- HEMORRAGIAS. 216
8.9.- AMPUTACIONES TRAUMÁTICAS. 219
8.10.- CUERPOS EXTRAÑOS. 220
8.11.- PICADURAS Y MORDEDURAS. 221
- 12.- QUEMADURAS. 223
8.13.- INSOLACIONES. 225
8.14.- LIPOTIMIA. 226
8.15.- CONVULSIONES. 227
8.16.- CONTUSIONES, ESGUINCES Y LUXACIONES. 228
8.17.- FRACTURAS. 230
8.18.- FRACTURAS DE CONSIDERACIÓN IMPORTANTE. 232
8.19.- ACTUACIÓN ANTE INTOXICACIONES. 234
TEMA 9. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES 239
9.1.- LOS RIESGOS LABORALES 239
9.2.- LOS RIESGOS LABORALES PARA EL PERSONAL DEL SERVICIO DE ADMISIÓN 242
9.3.- OBLIGACIONES EN MATERIA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES PARA UN PORTERO DE DISCOTECA Y NORMATIVA APLICABLE 245
CONTENIDO SOBRE CONTROL DE SITUACIONES DE CONFLICTO. 249
TEMA 10. TAREAS RELACIONADAS CON LA ATENCIÓN AL CLIENTE 251
10.1.- INTRODUCCIÓN 251
10.2.- LA IMPORTANCIA DE LA ATENCIÓN EN LA ENTRADA 254
10.3.- EL SERVICIO DENTRO DEL ESTABLECIMIENTO 257
10.4.- LA SEGURIDAD Y LA GESTIÓN DE RIESGOS 261
10.5.- LA GESTIÓN DE CONFLICTOS Y SITUACIONES DIFÍCILES 263
10.6.- PROCEDIMIENTOS EN SITUACIONES DE EMERGENCIA 268
10.7.- POST EVENTO: SEGUIMIENTO DE LA EXPERIENCIA 271
10.8.- CAPACITACIÓN DEL PERSONAL 274
10.9.- LOS ANÁLISIS PREVIOS A LA NEGOCIACIÓN CON EL CLIENTE 277
10.10.- ESTRATEGIAS CONCRETAS EN LA NEGOCIACIÓN 278
